Politique de confidentialité & conditions générales de vente

Politique de Confidentialité du Site envoirapide.fr

Date d’entrée en vigueur : 22/11/2025

1. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site envoirapide.fr est :

• Nom de la Société : Envoi Rapide

• Adresse : Angoulême, France

• E-mail de contact (RGPD) : bonjour@envoirapide.fr

2. Données Collectées

Le site envoirapide.fr collecte des données personnelles de différentes manières, notamment lorsque vous remplissez un formulaire, effectuez un achat ou naviguez sur le site.

Les catégories de données collectées peuvent inclure :

3. Finalités du Traitement (Pourquoi collectons-nous vos données ?)

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités précises suivantes :

• Gestion des commandes et des services : Traitement, exécution et livraison de vos commandes.

• Relation client : Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou le service après-vente.

• Marketing et communication : Envoi d’e-mails promotionnels (si consentement), gestion des newsletters.

• Amélioration du site : Analyse du trafic et du comportement des utilisateurs pour améliorer l’ergonomie et le contenu du site.

• Sécurité et prévention des fraudes : Vérification des transactions et protection du site contre les activités malveillantes.

4. Bases Légales du Traitement (Conformité au RGPD)

Le traitement de vos données est justifié par l’une des bases légales suivantes, selon la finalité :

• L’exécution d’un contrat : Pour traiter et exécuter une commande que vous avez passée.

• Votre consentement : Pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

• L’intérêt légitime : Pour la lutte contre la fraude ou pour l’amélioration de nos services, à condition que cela ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux.

• L’obligation légale : Pour répondre à des demandes judiciaires ou réglementaires.

5. Destinataires et Transfert des Données

Vos données sont destinées principalement aux services internes de envoirapide.fr.

Elles peuvent également être communiquées à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de nos services :

• Prestataires de paiement : Money Fusion pour le traitement sécurisé des transactions.

• Hébergeur du site : Switch pour le stockage des données.

• Services de livraison : Envoi Rapide pour l’expédition des commandes.

Transfert hors UE :

Si vos données sont transférées à des prestataires situés en dehors de l’Union Européenne (comme certains outils cloud), nous veillons à ce que ce transfert soit encadré par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

6. Durée de Conservation des Données

La durée de conservation de vos données est définie selon la finalité du traitement :

• Données Clients (Commandes) : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 20 ans à des fins de preuves et d’obligations légales.

• Données de Prospection (Marketing) : Conservées pendant 15 ans à partir du dernier contact avec vous, sauf désinscription immédiate.

• Cookies : Conservés pour une durée maximale de 12 mois après leur dépôt.

7. Cookies et Traceurs

Le site envoirapide.fr utilise des cookies (petits fichiers texte) pour améliorer votre expérience utilisateur et réaliser des statistiques.

• Cookies Nécessaires : Essentiels au fonctionnement du site (panier d’achat, connexion utilisateur). Ils ne peuvent être désactivés.

• Cookies de Performance/Analyse : Utilisés pour mesurer le trafic et améliorer le site. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable.

• Cookies Marketing/Publicitaires :  Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.

8. Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.

• Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

• Droit à la limitation : Demander la suspension du traitement de vos données.

• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible à un autre responsable de traitement.

• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités, notamment la prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter le Responsable de Traitement par e-mail à : bonjour@envoirapide.fr

Droit de réclamation :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée ou mise à jour à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Toute modification significative sera portée à votre connaissance.